售后服务

售后联系方式:025-83675543

随着产品的技术含量的日益提高,用户对产品的要求日益严格,服务工作也越来越成为企业发展要因素,为保证向用户提供最优质的服务,为了充分发挥快速有效的服务优势,我公司根据多年实际经验,采用完善的三级互动服务工作体系。


服务体系

市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展,我公司长期以来一直坚持的以用户为主的服务方针,逐步形成一套先进、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验,确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行。


工作体系

人员组成:

公司售后服务部由技术服务人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。能够迅速而准确的判断出产品的故障原因并安排对接各原厂进行质保。售后技术人员均有四年以上的工作经验。


工作范围:

统一管理全公司售后服务工作,制定服务计划、培训计划、服务反馈的统计分析。


工作程序

建立完善的用户及产品档案

合同签订后编写该合同的专用用户手册,公司配合用户认真做好售后追踪,如购买单位、使用单位的详细资料(名称、地址、电话、邮编、联系人等),交到用户服务部输入电脑管理建立详细用户档案。以便以后随时跟踪服务。



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